Hướng dẫn chọn hạng mục phù hợp cho Trang Facebook
Rà soát hạng mục Trang Facebook, địa chỉ và liên hệ theo hoạt động thật; đối chiếu với website và kiểm tra sau khi thay đổi.
Chọn hạng mục Trang để làm gì?
Hạng mục giúp mô tả hoạt động mà Trang Facebook đại diện. Người quản lý cần chọn hạng mục phù hợp với doanh nghiệp để khách hiểu đúng cửa hàng hoặc dịch vụ. Việc sửa hạng mục không thay thế nội dung giới thiệu, địa chỉ hoặc liên kết website.
Bài này cập nhật hướng dẫn cũ mang tên chuyển về “Doanh nghiệp địa phương”. Không nên coi một tên hạng mục trong ảnh cũ là lựa chọn bắt buộc cho mọi Trang hoặc là cách chắc chắn mở check-in. Meta có thể thay giao diện và các lựa chọn theo Trang; thao tác theo những trường thực sự được cung cấp trong tài khoản.
Chuẩn bị trước khi chỉnh thông tin Trang
Ghi lại URL Trang, tên hiện tại, hạng mục, địa chỉ, số điện thoại và website. Xác định Trang đại diện toàn doanh nghiệp hay một chi nhánh. Nếu nhiều người cùng quản lý, thống nhất thông tin cần sửa để tránh mỗi người chọn một hạng mục khác nhau.
Sử dụng tài khoản có quyền chỉnh thông tin Trang. Nếu không thấy chức năng, kiểm tra đang chuyển sang đúng Trang và quyền được cấp; đừng tạo một Trang mới chỉ vì không tìm thấy một nút trong tài khoản hiện tại.
Giao diện chỉnh hạng mục
Trong thông tin/giới thiệu Trang, tìm mục hạng mục và thao tác sửa mà Meta cung cấp. Nhập từ khóa mô tả hoạt động, xem các gợi ý và chọn phương án gần nhất với hoạt động thực tế. Nếu có thể bổ sung nhiều hạng mục, chỉ chọn những mục doanh nghiệp thực sự làm.
Danh sách hạng mục là dữ liệu do Meta quản lý, không có một danh sách cố định do Dybi định nghĩa. Vì không thể liệt kê chính xác mọi lựa chọn của từng Trang, hãy đọc tên gợi ý trên giao diện và đối chiếu với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trước khi chọn.
Cách đánh giá một lựa chọn
- Hạng mục về cửa hàng phù hợp khi Trang đại diện điểm bán tương ứng.
- Hạng mục về dịch vụ phù hợp khi hoạt động chính là cung cấp dịch vụ đó.
- Hạng mục cho cá nhân/người sáng tạo không nên được chọn chỉ để thay cho doanh nghiệp không tìm thấy tên mong muốn.
Đây là cách phân biệt ý nghĩa lựa chọn, không phải cam kết các nhãn trên luôn có nguyên văn ở mọi tài khoản. Ví dụ, cửa hàng kính cần tìm hạng mục mô tả hoạt động kính/mắt phù hợp; không chuyển sang nhà hàng chỉ vì một bài cũ nói dễ có check-in hơn.
Giao diện thông tin địa điểm và liên hệ
Sau khi đổi hạng mục, kiểm tra lại các trường thông tin Trang đang cho phép chỉnh. Tên cần nhận diện đúng cơ sở; địa chỉ là nơi hoạt động thật; điện thoại là số tiếp nhận liên hệ; website là URL công khai; giờ mở cửa cần đúng thời gian phục vụ.
Nếu có bản đồ hoặc điểm ghim, kiểm tra vị trí thay vì chỉ đọc tên đường. Với nhiều chi nhánh, không đưa địa chỉ của một nơi vào Trang đại diện nơi khác. Một hạng mục phù hợp nhưng địa chỉ sai vẫn khiến khách khó đến đúng cửa hàng.
Lưu các thay đổi theo giao diện và đợi phản hồi. Không sửa liên tiếp nhiều tên, địa chỉ và hạng mục để thử tính năng vì sẽ khó xác định thay đổi nào có tác dụng và dễ làm thông tin công khai thiếu nhất quán.
Giao diện website Dybi: đối chiếu thông tin
Mở trang giới thiệu/liên hệ trên website, so sánh tên, điện thoại, địa chỉ và liên kết mạng xã hội với Trang Facebook. Sửa phía CMS nếu dữ liệu website sai; sửa trên Facebook không tự cập nhật dữ liệu công ty hoặc module trong Dybi.
Kiểm tra URL Facebook được gắn trong website dẫn đúng Trang vừa sửa. Đồng thời bấm URL website từ Trang để chắc chắn mở đúng tên miền và nội dung. Nếu Trang phục vụ một chi nhánh cụ thể, trang đích cần giúp khách nhận diện đúng chi nhánh đó.
Kiểm tra từ góc nhìn người xem
- Mở Trang như một người xem thông thường, ưu tiên kiểm tra thêm trên điện thoại.
- Đọc lại hạng mục và thông tin giới thiệu có thể nhìn thấy.
- Kiểm tra địa chỉ, điện thoại và website.
- Nếu muốn kiểm tra check-in, làm theo bài kiểm tra địa điểm riêng; không suy ra từ việc lưu hạng mục thành công.
- Ghi nhận trường nào không xuất hiện và thông báo nào được Meta cung cấp để xử lý đúng quyền hoặc điều kiện của Trang.
Giới hạn và trợ giúp
Không cam kết việc đổi hạng mục làm tăng thứ hạng, mở đánh giá hay khôi phục check-in trong một số ngày cố định. Khi hướng dẫn nút không khớp giao diện đang dùng, tra cứu Trung tâm trợ giúp Facebook bằng nội dung chỉnh hạng mục Trang và làm theo hướng dẫn áp dụng cho tài khoản đó.
Phần cần giữ nhất quán là dữ liệu doanh nghiệp thật và kết quả khách nhìn thấy. Không dùng địa chỉ giả hay đổi ngành không liên quan để cố làm xuất hiện một tính năng.
