Hướng dẫn tạo và xác minh Google Business Profile
Chuẩn bị hồ sơ doanh nghiệp trên Google, chọn thông tin phù hợp, xác minh theo phương thức được cấp và đối chiếu với website.
Google Business Profile dùng để làm gì?
Hồ sơ doanh nghiệp giúp khách nhận diện cơ sở kinh doanh trên Google qua tên, địa điểm, thời gian hoạt động và thông tin liên hệ. Công việc của người quản lý là khai báo đúng thực tế, xác minh quyền quản lý và giữ thông tin nhất quán khi cửa hàng thay đổi.
Hồ sơ Google và dữ liệu công ty trong CMS là hai nơi quản lý khác nhau. Sửa số điện thoại hoặc địa chỉ trong Dybi không đồng nghĩa hồ sơ Google tự được cập nhật. Sau mỗi thay đổi quan trọng, cần kiểm tra cả hai nơi và liên kết dẫn khách về website.
Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ đã có
Trước khi tạo mới, tìm doanh nghiệp bằng tên và địa chỉ trên Google Maps để xem đã có hồ sơ hay chưa. Nếu có, xác định quyền quản lý hồ sơ đó thay vì tạo một bản trùng. Chuẩn bị tên, địa chỉ, số liên hệ, website, giờ hoạt động và tài khoản doanh nghiệp sẽ giữ lâu dài.
Google quy định điều kiện sử dụng hồ sơ, trong đó có doanh nghiệp phục vụ trực tiếp tại địa điểm hoặc đến nơi của khách. Cần khai báo tên và thông tin đúng thực tế, không nhồi từ khóa vào tên. Đối chiếu hướng dẫn đại diện doanh nghiệp trên Google trước khi tạo; không lấy một hướng dẫn cũ làm căn cứ cho rằng mọi website chỉ kinh doanh trực tuyến đều đủ điều kiện.
Giao diện nhập thông tin doanh nghiệp
Tên và danh mục
Tên doanh nghiệp cần giúp khách nhận đúng cơ sở. Không thêm hàng loạt địa danh, khẩu hiệu hoặc dịch vụ vào tên chỉ để tăng từ khóa tìm kiếm.
Danh mục mô tả loại hoạt động kinh doanh. Nhập từ khóa và chọn trong các gợi ý Google đang cung cấp. Danh sách này do Google quản lý, có thể thay đổi và phụ thuộc ngôn ngữ; không phải bộ loại bài viết ART/PRO trong CMS. Chọn đúng hoạt động chính trước, chỉ bổ sung loại liên quan khi thực sự áp dụng.
Địa điểm và khu vực phục vụ
Phân biệt nơi khách được tiếp đón với khu vực doanh nghiệp đến phục vụ. Khai báo địa chỉ thật và kiểm tra vị trí trên bản đồ; không dùng địa chỉ ảo để chỉ tạo thêm điểm xuất hiện. Nếu là doanh nghiệp khu vực phục vụ không tiếp khách tại địa chỉ, xử lý việc hiển thị địa chỉ theo hướng dẫn chính thức thay vì công bố nhầm địa chỉ không tiếp khách.
Thông tin liên hệ và thời gian
Nhập số điện thoại khách có thể gọi, URL website chính và giờ hoạt động thực tế. URL nên mở được trên điện thoại, không yêu cầu đăng nhập quản trị. Các giờ nghỉ, thay đổi lịch và ngày đặc biệt cần được theo dõi sau khi hồ sơ hoạt động; không coi lần khai báo đầu là dữ liệu dùng mãi.
Giao diện xác minh quyền quản lý
Google quyết định những phương thức xác minh được cung cấp cho hồ sơ. Có thể gặp điện thoại/tin nhắn, email, video, cuộc gọi video hoặc thư tùy trường hợp; người dùng không được bảo đảm tự chọn bất kỳ phương thức nào. Thực hiện đúng yêu cầu hiển thị của hồ sơ và không đưa mã xác minh cho người không quản lý. Xem hướng dẫn xác minh doanh nghiệp của Google.
- Chọn phương thức có sẵn phù hợp với hồ sơ và người thực hiện.
- Chuẩn bị dữ liệu hoặc bằng chứng mà giao diện yêu cầu; không dùng ảnh/video của doanh nghiệp khác.
- Gửi xác minh theo quy trình và theo dõi phản hồi.
- Nếu có yêu cầu bổ sung, xử lý trên hồ sơ hiện tại; không tạo thêm hồ sơ để né bước đang chờ.
Đang chờ xác minh không phải đã hoàn thành. Việc lưu thông tin vào form cũng chưa xác nhận hồ sơ đã hiển thị đầy đủ cho công chúng. Chỉ báo hoàn tất sau khi kiểm tra trạng thái và kết quả thực tế.
Giao diện website Dybi: đối chiếu sau xác minh
Mở website công khai, đối chiếu tên, địa chỉ, số điện thoại và đường dẫn liên hệ với hồ sơ Google. Kiểm tra nút gọi, nút mở bản đồ và trang liên hệ, nhất là trên điện thoại.
Nếu website T99 dùng địa chỉ chi nhánh đầu tiên cho nút xem đường đi, xác nhận chi nhánh đó đúng với thông tin đang giới thiệu. Với doanh nghiệp nhiều chi nhánh, cần trình bày rõ khách đang xem điểm nào; không lấy địa chỉ trụ sở thay cho tất cả cửa hàng.
Sửa nội dung CMS, lưu và kiểm tra cache nếu ngoài website chưa đổi. Sau đó cập nhật phần tương ứng trên hồ sơ Google. Hai bước cần được đối chiếu riêng, không mặc định có đồng bộ tự động.
Giao diện quản lý hồ sơ sau khi hoạt động
Phân công người cập nhật thông tin khi đổi giờ mở cửa, số điện thoại, tên miền hoặc địa điểm. Kiểm tra ảnh và nội dung do doanh nghiệp cung cấp còn đúng với hoạt động hiện tại. Theo dõi phản hồi hoặc yêu cầu xử lý từ Google trong tài khoản quản lý.
Không thêm từ khóa vào tên liên tục để tìm thứ hạng tốt hơn. Thay đổi thông tin cần dựa trên hoạt động thật và được kiểm tra lại ở cả website, hồ sơ Google và các kênh liên hệ khác.
Các lỗi thường gặp và hướng xử lý
- Đã có hồ sơ nhưng không quản lý được: xử lý quyền sở hữu/quyền truy cập hồ sơ có sẵn, tránh tạo bản trùng.
- Không có phương thức xác minh mong muốn: dùng phương thức Google cung cấp hoặc luồng trợ giúp liên quan; không có nút bắt buộc luôn gửi SMS cho mọi hồ sơ.
- Địa chỉ trên Maps khác website: xác định dữ liệu nào đúng thực tế rồi sửa cả hai nơi.
- Website mở sai trang: kiểm tra URL chính sau chuyển hướng và chức năng trang đích.
- Đã lưu nhưng chưa thấy công khai: kiểm tra trạng thái hồ sơ và yêu cầu xử lý; không cam kết thời gian xuất hiện cố định cho mọi doanh nghiệp.
