Hướng dẫn cấu hình thuộc tính liên hệ

Thuộc tính liên hệ giúp bạn thêm các câu hỏi riêng vào biểu mẫu tư vấn hoặc đăng ký trên website, chẳng hạn nhu cầu hỗ trợ, ngày mong muốn hay ảnh cần gửi. Nhóm liên hệ gom các trường cho từng biểu mẫu; một trường có thể dùng trong nhiều nhóm.

Mở đúng phần cấu hình

Vào Cấu hình → Thuộc tính liên hệ bằng tài khoản có quyền cấu hình. Trang có hai tab: Thuộc tính liên hệ để quản lý từng trường và Nhóm liên hệ để quản lý tập trường. Cấu hình này không tự thêm biểu mẫu vào mọi trang; chức năng liên hệ của giao diện phải được đặt đúng vị trí và chọn nguồn trường phù hợp.

Tạo nhóm cho từng biểu mẫu

1. Mở tab Nhóm liên hệ.
2. Nhập Tên nhóm và Thứ tự ở dòng đầu, rồi bấm Thêm nhóm. Ví dụ giả định: nhóm Tư vấn website và nhóm Yêu cầu hỗ trợ.
3. Khi cần sửa, thay tên hoặc thứ tự tại đúng dòng rồi bấm Lưu của dòng đó. Các dòng khác đang sửa không được lưu cùng.

Cột Thuộc tính cho biết số trường được gắn vào nhóm. Xóa nhóm cần xác nhận; nếu nhóm đang được một khối biểu mẫu hoặc lịch sử liên hệ sử dụng, hệ thống từ chối xóa để giữ dữ liệu đang dùng. Nếu được phép xóa, các định nghĩa thuộc tính vẫn được giữ; những trường chỉ thuộc nhóm đó trở thành chưa phân nhóm và có thể được biểu mẫu dùng nguồn chưa phân nhóm lấy vào. Không xóa nhóm chỉ để đổi tên.

Thêm một trường liên hệ

1. Trở lại tab Thuộc tính liên hệ, nhập Tên dễ hiểu cho người điền biểu mẫu.
2. Chọn Loại theo dữ liệu cần thu thập.
3. Với Chọn nhiều hoặc Chọn một, nhập từng lựa chọn rồi bấm dấu +. Dấu × bỏ lựa chọn đang soạn; không thêm giá trị rỗng hoặc trùng.
4. Đánh dấu các Nhóm liên hệ muốn dùng trường này. Có thể chọn nhiều nhóm. Nếu không chọn nhóm nào, trường thuộc nguồn Thuộc tính chưa phân nhóm.
5. Đặt Thứ tự và bấm Thêm. Chờ thông báo, kiểm tra dòng vừa tạo rồi mới tiếp tục.

Đặt nhóm theo mục đích biểu mẫu, không theo danh mục bài viết hoặc sản phẩm. Ví dụ giả định: trường Nhu cầu tư vấn có hai lựa chọn Thiết kế website và Phần mềm quản lý; trường này có thể dùng trong hai nhóm tư vấn nếu quy trình cần.

Chín lựa chọn Loại

• Chữ: một thông tin ngắn như email hoặc mã tham khảo.
• Đoạn văn: lời mô tả dài hơn về yêu cầu.
• Số: dữ liệu số. Ghi đơn vị trong tên trường nếu cần.
• Ngày: một ngày khách muốn cung cấp.
• Màu: giá trị màu được chọn trên biểu mẫu có hỗ trợ.
• Hình ảnh: cho khách đính kèm ảnh. Biểu mẫu động hiện nhận JPG/PNG, mỗi ảnh không quá 2 MB và không quá 16 triệu điểm ảnh; mỗi ô đính kèm nhận tối đa ba ảnh.
• Có/Không: một lựa chọn đúng hoặc sai theo câu hỏi.
• Chọn nhiều từ danh sách: người điền có thể chọn nhiều phương án đã cấu hình.
• Chọn một từ danh sách: người điền chọn một phương án trong danh sách.

Đây là kiểu câu trả lời của khách. Khách hoàn tất và gửi biểu mẫu để tạo một yêu cầu; việc chọn một phương án không đồng nghĩa đã gửi riêng câu trả lời đó. Các trường bổ sung có thể để trống trong luồng hiện tại, còn tên và số điện thoại người liên hệ được kiểm tra riêng.

Sửa trường và lưu đúng dòng

Sửa Tên, Loại, Giá trị lựa chọn, Nhóm liên hệ hoặc Thứ tự, rồi bấm Lưu của chính dòng đó. Đánh dấu nhóm hoặc thêm lựa chọn chỉ sửa bản đang nhập; cần Lưu để ghi cấu hình. Đổi kiểu hoặc đổi danh sách có thể khiến câu trả lời cũ không còn phù hợp với bộ lựa chọn mới, nên kiểm tra tác động trước khi sửa trường đang dùng.

Nút Xóa bỏ định nghĩa trường sau khi xác nhận, khác dấu × chỉ bỏ một lựa chọn. Trường đã có dữ liệu liên hệ bị chặn xóa để giữ lịch sử. Nếu chỉ muốn ngừng dùng ở một biểu mẫu, bỏ nhóm tương ứng rồi Lưu. Nếu bỏ hết nhóm, trường trở thành chưa phân nhóm và có thể xuất hiện ở biểu mẫu dùng nguồn này; hãy kiểm tra các biểu mẫu liên quan.

Gắn nhóm vào biểu mẫu và kiểm tra

1. Vào Cài đặt nâng cao và mở đúng khối liên hệ trên trang cần dùng.
2. Tìm thông số nhóm thuộc tính liên hệ nếu chức năng có hỗ trợ, chọn nhóm và đối chiếu danh sách trường hiện bên dưới. Chọn nhóm gửi thay đổi ngay.
3. Chọn Thuộc tính chưa phân nhóm khi muốn dùng các trường chưa thuộc nhóm nào; lựa chọn này không lấy mọi trường.
4. Mở đúng biểu mẫu ngoài website và ngôn ngữ cần kiểm tra, đối chiếu nhãn, lựa chọn và thứ tự.
5. Khi cần thử gửi, dùng một yêu cầu kiểm tra được phép tạo, rồi kiểm tra kết quả trong mục Liên hệ. Gửi form tạo dữ liệu thật; không gửi lặp chỉ để xem một trường có hiện hay không.

Biểu mẫu dùng thuộc tính động lưu yêu cầu trong CMS. Nếu đã cấu hình địa chỉ nhận thông báo, hệ thống còn thử gửi email; lưu liên hệ thành công và nhận email là hai kết quả cần kiểm tra riêng.