Hướng dẫn xóa cache trình duyệt trên điện thoại

Xóa cache giúp giải quyết việc gì?

Trình duyệt có thể giữ ảnh, tệp giao diện và dữ liệu website để tải nhanh hơn. Khi website vừa cập nhật mà điện thoại vẫn hiện ảnh hoặc bố cục cũ, kiểm tra bộ nhớ đệm giúp xác định có phải thiết bị đang dùng bản đã lưu hay không.

Xóa cache điện thoại không sửa được một bài chưa bấm Lưu, một sản phẩm đang tắt Sử dụng hoặc một module đang chọn sai nguồn dữ liệu. Cũng cần phân biệt cache trình duyệt với cache trên máy chủ website trong CMS; xử lý hai loại này ở hai nơi khác nhau.

Kiểm tra trước khi xóa dữ liệu

1. Mở lại đúng URL và tải lại trang. Kiểm tra tên miền, ngôn ngữ và trang đang xem.
2. So sánh bằng một thiết bị hoặc trình duyệt khác. Nếu mọi thiết bị cùng hiện bản cũ, kiểm tra dữ liệu CMS và cache website trước.
3. Nếu chỉ một trình duyệt có vấn đề, chọn xóa dữ liệu phù hợp trên trình duyệt đó.
4. Lưu công việc nhập liệu chưa gửi và chuẩn bị đăng nhập lại nếu thao tác bao gồm cookie.

Không cần xóa toàn bộ lịch sử và mật khẩu để chỉ kiểm tra một hình banner cũ. Chọn đúng loại dữ liệu giúp giảm ảnh hưởng đến việc sử dụng điện thoại.

Giao diện Chrome trên Android

Mở menu Chrome, chọn Xóa dữ liệu duyệt web; dùng phần lựa chọn bổ sung nếu cần để xem loại dữ liệu. Chọn khoảng thời gian phù hợp và mục ảnh/tệp được lưu trong bộ nhớ đệm, rồi xác nhận xóa. Kiểm tra từng ô được đánh dấu trước khi thực hiện; khoảng mặc định có thể chỉ là 15 phút và chưa bao phủ dữ liệu cũ cần xóa.

Ý nghĩa các lựa chọn

• Ảnh và tệp lưu trong bộ nhớ đệm: xóa bản tài nguyên được lưu để trình duyệt tải lại từ website.
• Cookie và dữ liệu trang web: xóa dữ liệu phiên/trạng thái của website; có thể làm bạn phải đăng nhập lại.
• Lịch sử duyệt web: xóa danh sách địa chỉ đã truy cập, khác với dữ liệu ảnh cache.
• Các mục dữ liệu khác nếu xuất hiện: chỉ chọn khi thực sự muốn xóa loại đó, không chọn tất cả theo thói quen.

Đối chiếu đường đi hiện hành tại trợ giúp xóa dữ liệu Chrome Android. Lưu ý các dữ liệu được đồng bộ có thể có phạm vi ảnh hưởng rộng hơn một máy; kiểm tra lựa chọn trước khi xác nhận.

Giao diện Safari trên iPhone

Trong Cài đặt của iPhone, mở Ứng dụng → Safari → Xóa lịch sử và dữ liệu trang web, chọn phạm vi thời gian theo giao diện rồi xác nhận. Cách này xóa cả lịch sử và dữ liệu liên quan, không chỉ riêng một ảnh.

Nếu muốn xử lý dữ liệu website mà giữ lịch sử, xem Safari → Nâng cao → Dữ liệu trang web, rồi dùng lựa chọn xóa dữ liệu thích hợp. Việc xóa dữ liệu có thể khiến website yêu cầu đăng nhập lại. Nút xóa bị mờ có thể do không có dữ liệu hoặc giới hạn nội dung đang áp dụng.

Các bước được đối chiếu theo hướng dẫn Safari của Apple. Nếu máy dùng phiên bản giao diện khác, tìm mục Safari trong Cài đặt thay vì nhầm với một ứng dụng trình duyệt khác.

Giao diện website sau khi xóa

1. Mở lại trình duyệt và truy cập trực tiếp URL cần kiểm tra.
2. Đợi trang tải đầy đủ. Lần đầu sau xóa có thể phải tải lại nhiều tài nguyên.
3. Đối chiếu phần vừa thay trong CMS, chẳng hạn tiêu đề, ảnh banner hoặc liên kết.
4. Thử một thao tác không làm phát sinh dữ liệu, như mở menu hoặc đi tới trang liên hệ.
5. Nếu bị đăng xuất, đăng nhập lại bằng tài khoản phù hợp; đây có thể là hệ quả của việc xóa cookie.

Khi xóa cache vẫn không thấy nội dung mới

Kiểm tra bài/sản phẩm đã lưu thành công, trạng thái Sử dụng phù hợp, đúng ngôn ngữ và đúng danh mục mà module đang lấy. Nếu đang xem một banner khác với banner vừa sửa, xóa cache không làm nguồn banner tự đổi.

Tiếp theo kiểm tra cache của website trong CMS theo đúng công ty và môi trường. Sau khi xóa cache máy chủ, tải lại trang và so sánh. Nếu chỉ có một ảnh giữ nội dung cũ, ghi URL ảnh và trang để người quản trị kiểm tra cách cập nhật tài nguyên, thay vì xóa hết dữ liệu điện thoại nhiều lần.

Thông tin nên gửi khi cần hỗ trợ

Cung cấp URL, trình duyệt, hệ điều hành, nội dung mong đợi và nội dung thực tế, cùng việc đã thử trên thiết bị khác hay chưa. Không cần gửi mật khẩu hoặc toàn bộ lịch sử truy cập. Phân biệt rõ “trang chưa đổi” với “không đăng nhập được sau xóa cookie” để người hỗ trợ xử lý đúng nguyên nhân.