Dự án Kính Thuốc Hồng Dự: website kết nối bán hàng và đặt lịch

Một người đang chọn gọng kính cần xem rõ mẫu, chất liệu và cách liên hệ cửa hàng. Một người muốn khám mắt lại cần gửi được thời gian mong muốn trước khi đến. Website Kính Thuốc Hồng Dự được Dybi triển khai để phục vụ cả hai hành trình: giới thiệu sản phẩm kính mắt gắn với phần mềm bán hàng, đồng thời tiếp nhận yêu cầu đặt lịch và quản lý nội dung trên cùng hệ thống.

Điểm đáng chú ý của dự án nằm ở cách nối từng việc khách cần làm với phần việc của cửa hàng phía sau. Danh mục giúp khách tìm đúng nhóm kính; trang sản phẩm cung cấp mã và đặc điểm để trao đổi; biểu mẫu ghi nhận nhu cầu đặt lịch để phòng khám liên hệ xác nhận.

Một website phục vụ hai nhu cầu của cửa hàng kính và phòng khám

Hồng Dự giới thiệu gọng kính, tròng kính, kính mát, dung dịch nhỏ mắt cùng phụ kiện và quà tặng. Bên cạnh nhu cầu mua sản phẩm, khách còn có nhu cầu tìm hiểu phòng khám và hẹn thời gian đến. Nếu chỉ đưa các nội dung này vào một danh sách dài, người xem phải tự tìm ra bước tiếp theo.

Giải pháp được tổ chức theo mục đích của khách. Người chọn kính đi vào danh mục sản phẩm; người muốn hẹn khám có lối vào “Đặt lịch khám” ngay từ trang chủ và menu. Phần giới thiệu thương hiệu, tin tức hoạt động và thông tin liên hệ hỗ trợ khách tìm hiểu thêm trước khi quyết định.

Trang chủ tạo lối vào riêng cho nhu cầu đặt lịch, bên cạnh các nhóm sản phẩm kính mắt. Xem trang thực tế.

Từ nhóm kính đến một mẫu có đủ thông tin để trao đổi

Với sản phẩm kính mắt, ảnh chỉ trả lời được một phần câu hỏi. Người xem còn cần biết tên mẫu, thương hiệu, chất liệu, kiểu dáng và giá đang được giới thiệu. Vì vậy, danh sách sản phẩm và trang chi tiết có vai trò khác nhau: danh sách giúp thu hẹp lựa chọn, còn trang chi tiết giúp khách nhận diện đúng mẫu cần hỏi.

Website phân chia theo nhóm gọng kính, tròng kính, kính mát và các nhóm hàng bổ sung; đồng thời có lối tìm theo thương hiệu và đối tượng như nam, nữ, trẻ em. Danh sách hiển thị ảnh, tên và giá; các lựa chọn sắp xếp và lọc được tổ chức theo dữ liệu của từng nhóm sản phẩm.

Ví dụ minh họa: trên trang gọng kính BOLON BJ3198 B10, người xem có thể đối chiếu hình ảnh với bảng thông tin kiểu dáng chữ nhật, màu đen, thương hiệu Bolon và chất liệu nhựa acetate. Khi liên hệ cửa hàng, khách có thể nói rõ mã mẫu và đặc điểm đang quan tâm, thay vì chỉ mô tả “chiếc kính màu đen trong ảnh”.

Mã mẫu, hình ảnh và bảng thuộc tính giúp khách nhận diện sản phẩm khi trao đổi với cửa hàng. Xem trang thực tế.

Trang chi tiết hỗ trợ bộ ảnh, ảnh thu nhỏ và xem ảnh lớn, đi cùng mô tả, thuộc tính và giá sản phẩm. Nền tảng cũng có phần hiển thị giá ưu đãi, quà tặng, sản phẩm mua kèm và sản phẩm liên quan khi cửa hàng khai báo và sử dụng các chương trình tương ứng. Cách tổ chức này giúp thông tin bán hàng nằm gần sản phẩm, thay vì tách thành những thông báo khó đối chiếu.

Dữ liệu sản phẩm gắn với công việc bán hàng phía sau

Hồng Dự đang sử dụng phần mềm quản lý bán hàng DybiPOS cùng với website. Danh sách sản phẩm trên APP phục vụ nhân viên quản lý và tra cứu hàng hóa; website đưa hình ảnh, tên mẫu và thông tin được công bố đến người mua. Khi khách nhắc đến một mã gọng kính trên website, nhân viên có thể tìm lại sản phẩm đó để tiếp tục tư vấn và xử lý việc bán hàng.

Trong APP, danh sách sản phẩm có mã, tên, hình ảnh và nhóm hàng để nhân viên nhận diện từng mẫu kính. Các bộ lọc theo tên, mã hoặc nhóm giúp tìm sản phẩm trong danh mục. Đây là phần dữ liệu nối việc giới thiệu kính trên website với công việc quản lý của cửa hàng.

Danh sách sản phẩm trên APP Hồng Dự giúp nhân viên tìm theo mã, tên và nhóm hàng. Giá vốn, giá bán và thông tin tài khoản đã được che.

Danh sách đơn hàng là nơi nhân viên tiếp nhận và theo dõi các đơn đã ghi nhận trên hệ thống. Từ danh sách, nhân viên mở đơn để kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng xử lý, rồi tiếp tục xác nhận, thanh toán hoặc giao hàng theo tiến trình của từng đơn. Nhờ đó, việc tư vấn một mẫu kính có thể được theo dõi tiếp đến khâu xử lý đơn, thay vì dừng ở thông tin giới thiệu trên website.

Hai hành trình phục vụ hai nhu cầu khác nhau. Với đặt lịch, phòng khám vẫn cần liên hệ xác nhận thời gian.

Chọn thời gian mong muốn, phòng khám liên hệ xác nhận

Hành trình đặt lịch được tách khỏi việc chọn mua kính. Biểu mẫu yêu cầu họ tên và số điện thoại, đồng thời cho khách nhập ngày, khung giờ mong muốn cùng lời nhắn. Trang đặt lịch nói rõ phòng khám sẽ liên hệ để trao đổi và xác nhận thời gian phù hợp.

Ví dụ minh họa: một người muốn đến vào sáng thứ Bảy có thể ghi ngày và khoảng giờ thuận tiện, để lại số điện thoại rồi gửi yêu cầu. Nhân viên phòng khám tiếp nhận thông tin và gọi lại xác nhận. Thời gian khách chọn là đề nghị, chưa phải một lịch hẹn đã được hệ thống tự động chốt.

Biểu mẫu nói rõ thời gian khách chọn là mong muốn; yêu cầu được tiếp nhận để phòng khám liên hệ lại. Xem trang thực tế.

Cách làm này tạo một điểm tiếp nhận rõ ràng: khách biết cần cung cấp thông tin gì và chờ phản hồi từ đâu; phòng khám có thông tin để liên hệ lại thay vì chỉ nhận một lời nhắn thiếu ngày hoặc thiếu đầu mối. Lối đặt lịch xuất hiện trong menu, trang chủ và khu vực liên hệ để khách có thể bắt đầu từ nhiều vị trí trên website.

Biểu mẫu đi cùng cách quản lý yêu cầu trong CMS

CMS là hệ thống quản trị nội dung của website. Yêu cầu đặt lịch được ghi nhận vào nhóm liên hệ phù hợp để người quản lý tiếp nhận và theo dõi. Các trường ngày, giờ và lời nhắn được quản lý bằng cấu hình biểu mẫu; quản trị viên có thể thay nhãn, kiểu nhập hoặc thứ tự khi nhu cầu tiếp nhận thay đổi.

Biểu mẫu có mã xác nhận CAPTCHA, tức dãy ký tự người gửi cần nhập để hạn chế yêu cầu tự động, cùng cơ chế kiểm tra dữ liệu và hạn chế gửi lặp. Giao diện cũng nhắc khách chỉ cung cấp thông tin phục vụ liên hệ xác nhận lịch; không gửi hồ sơ bệnh án, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán qua biểu mẫu.

Nhận đơn và theo dõi giao hàng với DybiPOS

Hồng Dự đã sử dụng chức năng nhận đơn và theo dõi giao hàng trong quy trình bán hàng. Website kết nối với DybiPOS để nhân viên tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn; thông tin đơn hàng được tiếp tục sử dụng ở các bước giao nhận và hỗ trợ khách sau mua.

Phần tra cứu theo mã đơn cho phép xem sản phẩm, số lượng và các mốc tạo đơn, xác nhận, gửi hàng. Với đơn có giao nhận, thông tin đơn vị vận chuyển và mã vận đơn giúp theo dõi quá trình giao hàng. Khi khách hỏi tình trạng đơn, nhân viên có thể tra lại đơn tương ứng và các mốc đã ghi nhận để phản hồi.

Nhận đơn và theo dõi giao hàng là những phần Hồng Dự đang sử dụng cùng website và phần mềm bán hàng. Các dữ liệu từ sản phẩm, đơn hàng đến giao nhận phục vụ những công việc nối tiếp nhau trong quá trình bán kính.

Quản lý kho và báo cáo sổ kế toán cho hộ kinh doanh

Bên cạnh bán hàng và giao nhận, Hồng Dự còn sử dụng chức năng quản lý kho của DybiPOS. Nhân viên có thể tra cứu nhập, xuất, tồn theo sản phẩm và kho để kiểm tra lượng hàng đang được ghi nhận trên hệ thống. Khi cần làm rõ tình trạng một mẫu kính, việc xem tồn và chứng từ liên quan cung cấp thêm căn cứ cho tư vấn, chuẩn bị hàng và đối chiếu hàng hóa.

Màn hình tồn kho tổ chức hàng hóa theo mã, tên, nhóm và kho. Các số lượng, đơn giá, giá trị hàng hóa và thông tin tài khoản đã được che.

Hồng Dự cũng sử dụng báo cáo và sổ kế toán dành cho hộ kinh doanh trên DybiPOS để theo dõi doanh thu, chi phí, hàng hóa và tiền. Màn hình tổng quan tập hợp các mẫu sổ để người phụ trách chọn phần cần tra cứu, sau đó xem các khoản phát sinh theo kỳ và đối chiếu với chứng từ bán hàng, kho, thu chi liên quan.

Khi chuẩn bị báo cáo thuế hoặc cần cung cấp số liệu để đối chiếu, người phụ trách có thể kiểm tra các khoản đã ghi nhận trên sổ, rà soát chứng từ và xuất Excel để phục vụ việc lập báo cáo. Cách sử dụng này giúp Hồng Dự kiểm tra thông tin từ công việc bán hàng và vận hành trước khi tổng hợp hồ sơ thuế.

Tổng quan sổ kế toán trên APP Hồng Dự, gồm các nhóm sổ doanh thu, doanh thu và chi phí, hàng hóa, tiền và nghĩa vụ thuế khác. Từ đây, người phụ trách chọn mẫu sổ cần xem để kiểm tra số liệu và chuẩn bị báo cáo.

Việc kết hợp các phần này giúp người quản lý theo dõi công việc sau mỗi lần bán: đơn đã được xử lý đến đâu, hàng hóa đang được ghi nhận thế nào và các khoản phát sinh xuất hiện trong báo cáo ra sao. Website phục vụ khách tìm hiểu và gửi nhu cầu; DybiPOS hỗ trợ cửa hàng tiếp tục xử lý đơn, giao nhận, kho và sổ sách.

Tin tức, chính sách và thông tin liên hệ hỗ trợ quyết định của khách

Một website cửa hàng kính còn cần giúp khách tìm hiểu đơn vị trước và sau khi mua. Khu vực tin tức hoạt động tạo chỗ cho phòng khám giới thiệu thông tin và sản phẩm; trang bài viết có điều hướng, bài liên quan và khu vực bình luận. Phần phản hồi khách hàng trên trang chủ là một nhóm nội dung riêng, giúp người xem tham khảo thêm khi tìm hiểu cửa hàng.

Thông tin giới thiệu, địa chỉ, gọi điện, email, mạng xã hội và bản đồ tạo những lối liên hệ cụ thể. Các trang hướng dẫn mua hàng, thanh toán, giao hàng, bảo mật và bảo hành tập hợp thông tin cần tra cứu, để khách không phải tìm lại từng nội dung qua nhiều cuộc trao đổi.

Cửa hàng chủ động cập nhật nội dung khi hoạt động thay đổi

CMS cho phép quản lý danh mục, bài viết, hình ảnh, menu và các khối hiển thị. Cửa hàng có thể cập nhật nội dung sản phẩm, tin tức hoặc thông tin liên hệ trong hệ thống quản trị; phần thông tin doanh nghiệp và biểu mẫu được lấy từ cấu hình tương ứng.

Website hỗ trợ đường dẫn riêng, tiêu đề và mô tả trang để tổ chức nội dung và phục vụ công cụ tìm kiếm. Bố cục thích ứng với máy tính và điện thoại giúp các bước xem mẫu, tìm thông tin hoặc gửi yêu cầu phù hợp với thiết bị khách đang dùng. Đây là nền tảng để cửa hàng tiếp tục phát triển nội dung, không phải cam kết về thứ hạng tìm kiếm.

Giá trị cụ thể của dự án Hồng Dự

Dự án kết nối thông tin sản phẩm và đặt lịch trên website với công việc bán hàng, giao nhận, quản lý kho và sổ kế toán trên DybiPOS. Giá trị thể hiện ở những việc khách và nhân viên có thể thực hiện:

• Khách chọn kính: tìm nhóm hàng, xem đúng mã mẫu, đối chiếu ảnh và thuộc tính rồi liên hệ cửa hàng.
• Khách muốn hẹn khám: gửi thông tin và thời gian mong muốn qua một biểu mẫu có hướng dẫn rõ, sau đó chờ phòng khám xác nhận.
• Nhân viên cửa hàng: tra cứu sản phẩm, tiếp nhận và xử lý đơn, theo dõi giao hàng và kiểm tra tồn kho trên APP.
• Người quản lý: cập nhật nội dung website, theo dõi công việc bán hàng và đối chiếu báo cáo, sổ kế toán hộ kinh doanh theo kỳ.

Với cửa hàng kính hoặc đơn vị vừa giới thiệu sản phẩm vừa nhận lịch hẹn, bài toán thiết kế website nên bắt đầu từ các hành trình như vậy. Khi mỗi trang có một nhiệm vụ rõ và nối được với công việc phía cửa hàng, website trở thành một phần của quy trình phục vụ khách.

Bạn có thể xem website Kính Thuốc Hồng Dự, giao diện đặt lịch khám và kênh Facebook của cửa hàng để tham khảo dự án.

Nếu doanh nghiệp của bạn cần cách kết hợp tương tự, hãy tham khảo giải pháp website bán hàng, website đặt lịch hoặc trao đổi nhu cầu với Dybi. Phạm vi triển khai sẽ đi từ sản phẩm, cách tiếp nhận khách và quy trình mà doanh nghiệp cần sử dụng.