Dybi công khai các nguyên tắc chung về dữ liệu, thanh toán, hoàn tiền, bảo hành và sử dụng dịch vụ. Với từng dự án, báo giá/hợp đồng đã xác nhận là tài liệu xác định chính xác phạm vi, tiến độ, chi phí và điều kiện bàn giao.
Giải thích những dữ liệu Dybi có thể thu thập khi bạn gửi form tư vấn, liên hệ hoặc sử dụng hệ thống; mục đích sử dụng; thời gian lưu; trường hợp cần chia sẻ cho nhà cung cấp hạ tầng; và cách yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo phạm vi có thể thực hiện.
Đọc chính sách bảo mật →Quy định về tài khoản, nội dung khách hàng đưa lên hệ thống, hành vi không được phép, quyền sở hữu nội dung/mã nguồn theo thỏa thuận, dịch vụ bên thứ ba và thứ tự ưu tiên giữa website với hợp đồng riêng.
Đọc điều khoản sử dụng →Website thiết kế theo yêu cầu áp dụng khoản cọc để bắt đầu thiết kế, khách xem bản demo trước khi thanh toán phần còn lại. Chính sách cũng tách rõ chi phí tên miền/dịch vụ bên thứ ba và điều kiện xử lý khi hai bên không thể thống nhất phương án thiết kế.
Xem thanh toán & hoàn tiền →Phân biệt lỗi thuộc phạm vi đã bàn giao với yêu cầu làm thêm tính năng hoặc thay đổi giao diện. Nội dung cũng mô tả hỗ trợ trong thời gian duy trì website/POS, sao lưu, khôi phục và cách gửi yêu cầu để được xử lý nhanh.
Xem bảo hành & hỗ trợ →Website này mô tả chính sách chung. Nếu báo giá, phụ lục hoặc hợp đồng ký với khách hàng có điều khoản cụ thể khác, tài liệu đã được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên cho dự án đó.
Các khoản phí bên thứ ba như tên miền, email, SMS, API, cổng thanh toán, hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ quảng cáo phụ thuộc nhà cung cấp và sẽ được nêu riêng nếu dự án có sử dụng.
Bạn có thể gửi yêu cầu để Dybi xác nhận phạm vi, chi phí ban đầu, phí duy trì, thời điểm thanh toán và các khoản không nằm trong báo giá trước khi bắt đầu.
Yêu cầu tư vấn/báo giá →Website theo yêu cầu, phần mềm POS hoặc một quy trình kết hợp cả hai.