KIẾN THỨC · WEBSITE & SEO
Website doanh nghiệp cần những trang nào?
Tóm tắt: Nội dung tập trung vào cách áp dụng thực tế; điều chỉnh theo quy mô và quy trình của doanh nghiệp.
Áp dụng cho: Sitemap theo nhu cầu, ví dụ B2B/dịch vụ; dẫn Website giới thiệu
Không có một bộ trang cố định cho mọi doanh nghiệp
Cấu trúc website nên bắt đầu từ câu hỏi khách hàng cần biết gì trước khi liên hệ hoặc mua. Website giới thiệu thường cần ít trang hơn website bán hàng, nhưng cả hai đều phải làm rõ doanh nghiệp là ai, cung cấp gì, bằng chứng nào giúp tin tưởng và cách liên hệ.
Nhóm trang cốt lõi
| Trang | Vai trò |
|---|---|
| Trang chủ | Tóm tắt giá trị, sản phẩm/dịch vụ, bằng chứng và đường đi tiếp theo. |
| Giới thiệu | Pháp nhân/thương hiệu, năng lực có căn cứ, cách làm việc. |
| Sản phẩm/Dịch vụ | Mỗi nhóm nhu cầu có nội dung đủ để người dùng hiểu phạm vi và quyết định bước tiếp theo. |
| Khách hàng/Dự án | Case thật: bài toán, phần đã triển khai, hình ảnh/kết quả có bằng chứng. |
| Liên hệ/Tư vấn | Thông tin liên hệ và biểu mẫu ngắn, nêu mục đích dùng dữ liệu. |
| Chính sách | Các chính sách cần thiết theo mô hình kinh doanh và dữ liệu thu thập. |
Khi nào cần Kiến thức hoặc Hướng dẫn?
Nếu doanh nghiệp có nhiều câu hỏi lặp lại trước khi mua, mục Kiến thức giúp trả lời sâu và tạo đường dẫn đến dịch vụ liên quan. Nếu sản phẩm cần người dùng tự thao tác, Hướng dẫn nên tách riêng khỏi bài marketing để người đọc tìm bước làm nhanh hơn.
Website bán hàng cần bổ sung gì?
- Danh mục và trang sản phẩm đủ thông tin ra quyết định.
- Giỏ hàng/đặt hàng và trạng thái xác nhận phù hợp quy trình thực tế.
- Thông tin thanh toán, giao hàng, đổi trả và các điều kiện áp dụng.
- Các nội dung pháp lý bắt buộc cần được xác định theo mô hình kinh doanh cụ thể.
Cách quyết định có nên tạo thêm trang
Chỉ tách một trang khi nó phục vụ một nhu cầu/ý định đủ khác và có nội dung riêng. Không nên tạo hàng loạt trang chỉ thay tên tỉnh, ngành hoặc vài từ khóa nếu nội dung thực tế gần như giống nhau.