Chính sách bảo mật thông tin
Dybi chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng và bảo vệ hệ thống. Chính sách này giải thích loại dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu và cách bạn có thể liên hệ về dữ liệu của mình.
1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho website vi.dybiweb.com, các biểu mẫu tư vấn/liên hệ, tài khoản CMS/POS do Dybi cung cấp và dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi sử dụng dịch vụ trong phạm vi Dybi quản lý.
2. Thông tin Dybi có thể thu thập
Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ tên, số điện thoại, tên doanh nghiệp/cửa hàng.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, ngành nghề, số chi nhánh/nhân viên và nhu cầu chức năng.
- Nội dung gửi trong yêu cầu hỗ trợ như URL, màn hình, thời điểm lỗi và ảnh chụp do bạn cung cấp.
Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, thời điểm truy cập và trang đã xem nếu hệ thống bật nhật ký hoặc analytics.
- Log đăng nhập, thao tác bảo mật và thông tin cần thiết để phát hiện lỗi hoặc truy cập bất thường.
Dybi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu, mã OTP, API key hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn.
3. Mục đích sử dụng
- Liên hệ và tư vấn đúng nhu cầu bạn đã gửi.
- Lập báo giá, chuẩn bị triển khai và thực hiện hợp đồng.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, xác minh lỗi và bảo vệ tài khoản.
- Cải thiện nội dung, trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý khi phát sinh giao dịch.
4. Căn cứ và phạm vi chia sẻ
Dữ liệu chỉ được truy cập bởi người cần xử lý công việc hoặc nhà cung cấp hạ tầng/dịch vụ được sử dụng để vận hành website, email, CRM, sao lưu hoặc đo lường. Dybi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Khi cần chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp hỗ trợ vận hành, Dybi giới hạn dữ liệu theo mục đích và cấu hình quyền truy cập phù hợp trong khả năng của hệ thống.
5. Cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie cần thiết cho phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện hoặc công cụ đo lường. Nếu triển khai quảng cáo/analytics cần cookie không thiết yếu, Dybi sẽ cập nhật thông báo và cơ chế lựa chọn phù hợp với công nghệ đang dùng.
6. Thời gian lưu dữ liệu
- Yêu cầu tư vấn/liên hệ: lưu trong thời gian cần để xử lý và theo dõi cơ hội kinh doanh; có thể xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.
- Dữ liệu hợp đồng/chứng từ: lưu theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế hoặc giải quyết tranh chấp yêu cầu.
- Log bảo mật/hệ thống: lưu trong thời gian hợp lý để điều tra lỗi, truy cập bất thường và bảo vệ dịch vụ.
7. Bảo vệ dữ liệu
Dybi áp dụng phân quyền tài khoản, HTTPS, sao lưu và các biện pháp kỹ thuật phù hợp với hệ thống. Người dùng cần bảo vệ thông tin đăng nhập, không dùng chung mật khẩu và thông báo sớm khi nghi ngờ tài khoản bị lộ.
8. Quyền và yêu cầu của người dùng
Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ, hỏi về mục đích xử lý hoặc đề nghị xem xét xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ hợp đồng cho phép. Liên hệ hotline/Zalo 0852 87 45 87.
9. Dữ liệu của khách hàng trong CMS/POS
Dữ liệu kinh doanh mà khách hàng nhập vào hệ thống thuộc trách nhiệm quản lý của khách hàng theo hợp đồng và phân quyền. Dybi chỉ truy cập khi cần triển khai, hỗ trợ hoặc bảo trì theo phạm vi được phép.
10. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi cách thu thập, mục đích xử lý hoặc công nghệ quan trọng, Dybi sẽ cập nhật nội dung và ngày hiệu lực trên trang này.